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甘肅兩當(dāng)縣站兒巷鎮(zhèn)2025年數(shù)字政府建設(shè)工作綜述

2026-01-08 10:09:23 來(lái)源:西部決策網(wǎng)

西部決策網(wǎng)訊(記者帥華鋒 通訊員 張靜)2025年,甘肅兩當(dāng)縣站兒巷鎮(zhèn)始終堅(jiān)持以人民為中心”發(fā)展理念,將數(shù)字政府建設(shè)作為深化“放管服”改革、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的核心抓手,緊扣“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”目標(biāo),聚焦群眾辦事關(guān)鍵需求強(qiáng)基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、破難題,全力構(gòu)建普惠便捷、智能安全的數(shù)字化服務(wù)體系,讓政務(wù)服務(wù)既有辦事速度,更有人情溫度,持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

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這一年,站兒巷鎮(zhèn)錨定需求強(qiáng)根基,構(gòu)建數(shù)字服務(wù)新格局

鎮(zhèn)黨委、政府高度重視數(shù)字政府建設(shè),將其納入年度重點(diǎn)工作清單,統(tǒng)籌推進(jìn)鎮(zhèn)、村兩級(jí)數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。聚焦群眾辦事高頻事項(xiàng),通過(guò)微信群精準(zhǔn)推、入戶走訪當(dāng)面講,細(xì)致講解“甘快辦”APP、甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及各類政務(wù)小程序使用方法,明確“線上線下融合、服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)”工作路徑。

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這一年,站兒巷鎮(zhèn)多維宣傳強(qiáng)推廣,打通線上服務(wù)“最后一公里”

深度融合政務(wù)公開(kāi)與數(shù)字政務(wù)建設(shè),創(chuàng)新“線上+線下”立體化宣傳模式,讓數(shù)字化服務(wù)家喻戶曉。線上依托鎮(zhèn)、村兩級(jí)微信群,精準(zhǔn)推送“甘快辦”APP及甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)操作指南、高頻事項(xiàng)辦理流程等內(nèi)容;線下組織鎮(zhèn)村干部、網(wǎng)格員開(kāi)展“入戶走訪送服務(wù)”活動(dòng),面對(duì)面講解平臺(tái)注冊(cè)、事項(xiàng)申報(bào)、進(jìn)度查詢等操作步驟,現(xiàn)場(chǎng)演示社保繳費(fèi)、證照核驗(yàn)等熱門(mén)功能,手把手指導(dǎo)群眾完成線上辦事操作,讓“指尖辦事”成為群眾生活新常態(tài)。

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這一年,站兒巷鎮(zhèn)聚焦特殊群體,打造暖心便民服務(wù)品牌

針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)際,鎮(zhèn)政府整合便民服務(wù)中心、村“兩委”、駐村工作隊(duì)力量,組建13支“政務(wù)服務(wù)小分隊(duì)”,推出“上門(mén)辦、預(yù)約辦、延時(shí)辦”三項(xiàng)便民服務(wù)舉措,精準(zhǔn)破解特殊群體辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)。小分隊(duì)主動(dòng)下沉田間地頭、村民家中,為行動(dòng)不便群眾提供高齡補(bǔ)貼申領(lǐng)、低保信息核對(duì)、社保待遇查詢、資格認(rèn)證等高頻事項(xiàng)幫辦代辦服務(wù),當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)填寫(xiě)申請(qǐng)材料、掃描上傳佐證文件,同步教會(huì)群眾通過(guò)“甘快辦”小程序?qū)崟r(shí)查詢辦理進(jìn)度。

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“村里不少老人不會(huì)用智能手機(jī),像高齡補(bǔ)貼申領(lǐng)、低保信息核對(duì)、社保待遇查詢這些日常事,我們都主動(dòng)上門(mén)幫著辦。遇到群眾要提交材料,當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)填寫(xiě),幫忙掃描上傳,還順帶教他們用‘甘快辦’小程序查進(jìn)度,讓群眾坐在家里就能清楚辦理情況?!闭緝合镦?zhèn)便民服務(wù)中心幫辦員李瑞的話語(yǔ),正是小分隊(duì)服務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。

這一年,站兒巷鎮(zhèn)優(yōu)化服務(wù)流程,提升政務(wù)服務(wù)便捷度

依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及“甘快辦”APP一體化平臺(tái),梳理全鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單,推動(dòng)社保、民政、衛(wèi)健等領(lǐng)域高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦、網(wǎng)上辦”。優(yōu)化辦事流程,推行“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限”改革,全面清理非必要證明材料,實(shí)現(xiàn)多數(shù)事項(xiàng)“一次申報(bào)、全程網(wǎng)辦”。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立數(shù)字政務(wù)服務(wù)專窗,配備高拍儀、自助查詢終端等設(shè)備,安排專人提供幫辦代辦、技術(shù)支持等服務(wù),實(shí)現(xiàn)“線上線下無(wú)縫銜接、疑難問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決”。2025年以來(lái),全鎮(zhèn)累計(jì)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)上千次,預(yù)約服務(wù)60余次,延時(shí)服務(wù)30余次,辦結(jié)率和群眾滿意度均達(dá)100%,用腳步丈量民情,以服務(wù)溫暖民心。 

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下一步,站兒巷鎮(zhèn)將始終以群眾需求為導(dǎo)向,持續(xù)深化數(shù)字政府建設(shè),不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平,真正把政務(wù)服務(wù)送到群眾家門(mén)口、暖到心坎上,為推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、增進(jìn)民生福祉提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)字化支撐。

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